よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


お届け先を変更したい

マイページ内の「お届け先登録」よりご変更が可能です。

定期購入を一時お休み(スキップ)したい

マイページ内の「定期管理」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 定期管理 > 詳細 > お届け予定日カレンダー > 変更はこちら ] から「次回配送のスキップ」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。

※既に確定した注文、発送済の注文は変更できませんのでご注意ください。
※一度スキップを実行すると、次回の配送が完了するまで再度スキップすることができません。

定期配送サイクルを変更したい

マイページ内の「定期管理」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 定期管理 > 詳細 > お届け予定日カレンダー > 変更はこちら ] から「配送サイクル」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。

定期購入を解約したい

マイページ内の「定期管理」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 定期管理 > 詳細 ] 内に「停止」というボタンがありますので、こちらを選択していただくと解約となります。
定期購入を再開させるためには、同じページの「再開」ボタンを押してください。

※既に確定した注文、発送済の注文まではお受け取りいただくものとなりますのでご注意ください。

定期購入の商品を変更したい

マイページ内の「定期管理」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 定期管理 > 商品情報 > 編集 ] から「商品の変更」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。
※商品を変更されますと、価格も更新されます。

定期購入の個数を変更したい

マイページ内の「定期管理」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 定期管理 > 商品情報 > 編集 ] から「現在の商品情報」内に個数選択項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。

※商品ご購入時に数量の選択ができなかった商品は、個数変更ができない場合がございます。

初めてマイページにログインされる方

商品ご購入時に使用したメールアドレスと、その際に設定したパスワードをご利用ください。
パスワードをお忘れの方は、以下より再設定が可能です。
https://store.borderfree-official.com/shop/customers/password/new

Cookie情報の利用停止(オプトアウト)を行いたい

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