ご利用ガイド

  • 注文方法

    ご希望の商品をカートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

  • お支払い方法

    【クレジットカード】
お取扱い可能なカード会社は、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSです。
※カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。

    

    
【AmazonPay】
Amazonアカウントにてログインいただくと、Amazonに登録しているクレジットカード情報でお支払いができます。

    

    
【後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）】

後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）
    

○このお支払方法の詳細
    
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
    
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
    
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
    
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「PayPay」のどこでも可能です。
    
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
    
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
    

    
○ご注意
    
後払い手数料：250円（税込）
    
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
    
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
    
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

    

    
【atone (アトネ) 】
atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。

■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 翌月1〜3日にメールやSMSで請求のお知らせが届く。
(4) 期限日までに支払いをする。
※初回利用時に会員登録が必要です。

■お支払い方法・期限日
・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日

初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。
変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
※atoneスマホアプリのダウンロードはこちら

■手数料
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
詳細は atoneの公式ページ をご覧ください。

  • 配送・送料に関して

    商品個別に送料が設定されていますので、各商品ページにてご確認ください。
配送会社につきましては、宅配便の場合は佐川急便、ゆうパケットの場合は日本郵便となります。
なお、本サービスによる商品の配送は、日本国内に限ります。

  • 消費税について

    商品詳細ページは全て税込みで表示しています。
カートに追加以降は税抜金額と消費税がわけて表示されますので、ご確認ください。

  • ポイントについて

    BORDER FREE cosmeticsで利用できるポイントです。会員登録時や商品購入時、キャンペーンなどでプレゼントされたものは商品購入時に商品代、送料にご利用いただけます。

ポイントは取得から1年間有効です。ポイント残高や利用履歴は「マイページ」よりご確認いただけます。

  • 返品について

    【初期不良・発送間違いの場合】
初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

【破損・不良品の場合】
商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合は、商品の交換・返品を承ります。まずはBORDER FREEカスタマーセンターまでご連絡ください。その他のご理由で交換・返品をご希望の場合も必ず事前にご連絡をお願いいたします。不良品による交換・返品は商品到着後10日以内とし、10日を過ぎた場合は、原則として交換・返品および返金できませんので、予めご了承下さい。不良品の交換・返品につきましては、着払いでご返送ください。

【お客様のご都合による場合】
お客様のご都合による商品の交換・返品は、商品到着後8日以内とし、8日を過ぎた場合は、原則として交換・返品および返金できませんので、予めご了承下さい。
送料（お届け、ご返送の往復分）は、お客様のご負担とさせていただきます。
商品はBORDER FREEカスタマーセンターへのご連絡後、3日以内にご返送ください。
返送方法につきましては後述の「商品の返送方法」をご覧ください。

【交換・返品をお受けできない商品】
商品の性格上、下記に該当する商品の交換・返品はできません。 詳しくはBORDER FREEカスタマーセンターまでお問い合わせください。
・開封済みの衛生商品
・誂え品/注文制作品/イニシャル・家紋・ネーム入り商品
・食品類/植物類
・ DVD・Blu-ray・CD/カセット・ビデオテープ/ゲームソフト等の音楽映像商品
・通電した電気製品
・出版物
・ご使用になられた商品
・お直し加工や洗濯、クリーニングされた商品
・お届け後に汚れや傷が生じた商品
・商品タグをはずされた場合（衣料品、バッグ、財布など）
・ケース/化粧箱/箱/袋/など商品の付属品（保証書・取扱い説明書など）が破損または紛失した商品
・セット商品の内の一部のみ
・セール価格でご購入いただいた商品

※その他商品ページに記載のある返品・交換内容の商品

【商品の返送方法】
商品を返送される前に、BORDER FREEカスタマーセンターに、必ずご連絡ください。
商品、付属品、添付物（保証書、取扱説明書、タグ等）および緩衝材を含めお届けした時と同じ状態に梱包し、ご購入時のご注文番号をメモ書きにて同封ください。その後、アベマショッピングカスタマーセンターがお知らせする住所へ、返送手配をお願いいたします。
ご返送の際は、通常の輸送に耐えられるように梱包をお願いいたします。
商品のご返送は、必ず宅配便をご利用ください。
なお、ご返送時の輸送事故については責任を負いかねますのでご了承ください。
また、事前にご連絡なくご返品された場合、返品手続きを承れないことがございますので予めご了承ください。


【お問い合わせ】
BORDER FREEカスタマーセンター
メールでのお問い合わせ cs@borderfree-official.com
※またはお問い合わせフォームをご利用ください
電話でのお問い合わせ 03-6778-5501
（通話料有料）9:00-18:00
※土日祝を除く
※電話でのお問い合わせは「アベマショッピング」が運営しています。

  • プライバシーポリシー

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